Governo lan�a guia de prote��o

Governo lan�a guia de prote��o ao consumidor na Copa.

Publicada em 27 de Maio de 2014 �s 20h50

�O governo lan�ou hoje (27) o Centro Integrado de Prote��o ao Consumidor na Copa e o Guia do Consumidor Turista com o objetivo de trazer respostas r�pidas a conflitos de consumo que ocorram durante o Mundial e orientar o turista sobre seus direitos e onde buscar ajuda. A secret�ria nacional do Consumidor, Juliana Pereira, explicou que o centro � uma opera��o integrada entre os �rg�os federais, autoridades locais e representantes do mercado para dar solu��o r�pida e efetiva a conflitos de consumo relacionados a hot�is, companhias a�reas, transportes terrestres, setores de telecomunica��es, sa�de e alimenta��o. Se o consumidor n�o conseguir resolver o problema com a empresa, deve procurar o Procon. saiba mais Copa do Mundo faz sal�rios subirem at� 28%, diz pesquisa Pol�cia de SP recebe treinamento do FBI para controlar dist�rbios Copa aquece mercado brasileiro com TVs de at� R$ 99 mil Ronaldo admite que vai secar Klose de leve por recorde de gols Custo da Copa equivale a um m�s de gastos com educa��o Leia mais sobre Copa do Mundo 2014 “O turista pode procurar unidades dos Procons que v�o estar em aeroportos, perto de est�dios e centros de atendimento ao turista. A lei brasileira estabelece que a empresa tem dez dias para responder ap�s ser notificada. Dez dias para um turista na Copa n�o resolve. Precisamos criar um regime diferenciado de atua��o. A Copa exige um rito sum�rio. A ideia � resolver em quest�o de horas no caso de aeroportos e hot�is”, disse a secret�ria. Os Procons v�o procurar as empresas para resolver o conflito. Se n�o houver solu��o, esses �rg�os podem recorrer a ag�ncias reguladoras e � Secretaria Nacional do Consumidor, do Minist�rio da Justi�a, para buscar a resolu��o. No caso de problema com voos e companhias a�reas, o consumidor pode procurar tamb�m os fiscais da Ag�ncia Nacional de Avia��o Civil (Anac). A ag�ncia ter� mil servidores fiscalizando 42 aeroportos no per�odo de 5 de junho a 25 de julho. “O que a gente est� fazendo na Copa � diminuir a burocracia, para que o passageiro n�o fique de um lado para outro. A ideia � facilitar a resolu��o do conflito”, disse o presidente da Anac, Marcelo Guaranys. O Guia do Consumidor Turista, que estar� dispon�vel em portugu�s, ingl�s e espanhol, vai orientar os viajantes sobre seus principais direitos em rela��o a hospedagem, alimenta��o e lazer, pacotes de turismo, telefonia e transportes a�reo e terrestre. A cartilha tamb�m traz os �rg�os que os turistas devem buscar nas 12 cidades-sede. Segundo a secret�ria, os guias estar�o dispon�veis por meio de aplicativos para smartphones e em aeroportos, hot�is e centros de atendimento ao turista.

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Fonte: Vooz �|� Publicado por: Da Reda��o

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