67% dos brasileiros n�o fazem compras pela internet, diz pesquisa

Publicada em 17 de Julho de 2014 �s 10h50

Imagem: Embora tenha crescido fortemente nos �ltimos anos, o setor de com�rcio eletr�nico ainda tem pouca participa��o dos brasileiros, segundo estudo da Mintel, multinacional fornecedora de intelig�ncia de m�dia e mercado. O primeiro relat�rio feito pela empresa sobre e-commerce no Brasil aponta que 67% dos consumidores brasileiros n�o compraram nenhum produto via internet nos �ltimos 12 meses e que 9% adquiriram somente um item neste per�odo. saiba mais Facebook compra LiveRail Brasil est� mais conectado, mas velocidade da internet piora A internet profunda j� � utilizada por dezenas de milhares de ped�filos UE vai se aliar � Coreia do Sul em corrida global do 5G Empresas a�reas investem em internet banda larga para voos Leia mais sobre Internet Segundo o levantamento, o setor de vendas online de di�rias de hotel e passagens � o que tem a maior penetra��o entre os brasileiros, com 14% dos consumidores afirmando que adquiriram esses itens nos �ltimos 12 meses. As vendas relacionadas a eletroeletr�nicos como TVs, computadores e telefones celulares tamb�m aparece no topo da lista, com penetra��o de 13%. Na outra ponta, apenas 3% dos consumidores mencionam que fizeram alguma compra de comida ou bebida pela internet nos �ltimos 12 meses. Crescimento de 250% em 5 anos O relat�rio destaca que o setor de com�rcio eletr�nico brasileiro cresceu 250% nos �ltimos 5 anos. O valor de mercado das empresas que atuam na �rea saltou de R$ 14,8 bilh�es em 2008 para R$ 51 bilh�es em 2013, segundo a Mintel. As empresas de venda de hot�is e passagens representam 50% do setor, com valor de mercado estimado em R$ 25,2 bilh�es. O estudo projeta que o setor ir� ultrapassar a barreira dos R$ 100 bilh�es em 2017, atingindo os R$ 102 bilh�es, e chegando a R$ 115 bilh�es at� 2018. “O crescimento econ�mico r�pido, juntamente com a melhoria da acesso � internet no pa�s, impulsionam o com�rcio eletr�nico. As receitas impressionantes desse setor s�o compar�veis a �reas mais maduras e tradicionais da ind�stria brasileira, como alimentos e bebidas, e varejo de carros", diz Victor Fraga, analista s�nior de Varejo, da Mintel. Segundo ele, categorias como �s ligadas ao turismo t�m desempenho melhor do que outras pelo fato de que n�o necessitam de uma inspe��o mais detalhada antes da compra. "Como os varejistas nunca conseguir�o ultrapassar totalmente essa barreira, eles poderiam adicionar imagens em 3D e fotos em alta resolu��o dos produtos, mas ainda ser�o sempre desprovidas de textura e cheiro. Para enfrentar essa situa��o, aplicativos mais complexos e melhorias log�sticas - como mais hor�rios flex�veis de entrega - tamb�m podem ser implementados. Mas o fato de que muitos dos consumidores t�m comprado itens de vestu�rio e cal�ados on-line nos �ltimos 12 meses mostra que � poss�vel superar essas barreiras”, sugere o analista. Principais temores O estudo mostra ainda que a maioria dos brasileiros n�o se preocupa com a autentica��o de pagamento quando faz compra online. Por�m h� uma exce��o. Um em cada quatro consumidores, 25%, cita que prefere n�o fazer compras nos websites de comerciantes que solicitam o n�mero de CPF (Cadastro de Pessoa F�sica). Os golpes online s�o o maior temor dos brasileiros. Entre os entrevistados, 30% afirmam que est�o preocupados com fraudes quando fazem compras pela internet. Em seguida, aparecem como principais preocupa��es o receio de que o produto n�o seja original (22%) e da entrega demorar muito (19%). Apenas 3% responderam que preferem fazer compras na internet porque � mais seguro que ir �s lojas pessoalmente. O relat�rio informa tamb�m que 17% dos brasileiros mencionam que visitam sites de varejistas motivadas por an�ncios no Facebook, tend�ncia mais forte entre os clientes jovens.

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Fonte: Vooz �|� Publicado por:

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